Es una plataforma inédita, que busca la fidelización de los clientes con las marcas y, para ello, los recompensa pagándoles $10 por sus boletas online. Así funciona Kobai, la App chilena creada por Cristián Rebolledo y Jorge Carrasco, ingenieros industriales de Puerto Montt en el sur de nuestro país.
También conocida como plataforma de cashback, Kobai surgió en 2021 para premiar la lealtad de sus clientes.
“Fue una incomodidad que teníamos ambos al ir al supermercado y no sentirnos parte de ninguna de las marcas que veíamos. Como ambos éramos del sur, teníamos cierto cariño por una determinada marca que siempre hemos visto en esa zona”, comentó Rebolledo al diario La Tercera.
A cuatro meses de haber lanzado Kobai al mercado, la App quintuplicó el número de usuarios, pasando de 30 mil a 160 mil, pues también significaba una ayuda para los bolsillos de todas esas personas, que en su mayoría provenían de regiones.
Según afirma el Diario Estrategia, la plataforma que recibe boletas online tiene la mayor cantidad de usuarios en Valparaíso y Magallanes, lugares en los que se destacan algunas comunas predominantes, como Frutillar, Tocopilla, San Felipe, Melipilla y la Isla de Chiloé.
“Hemos podido observar de forma anónima que los principales días de la semana y horarios en los cuales se usa la App son los domingos o lunes, los días que la gente va más al supermercado, entre las 17 y 19 horas”, explicó el Cristián Rebolledo al medio antes mencionado.
Entre los productos más demandados, que se justifican con las boletas online, están el pan de molde (10%), los snacks (8%) y las bebidas (5%).
Giftcards de $100.000 de regalo por enviar las boletas online
Los fundadores de Kobai partieron en 2020 trabajando con Redbull, Empresas Demaria y Unilever, pero lo hicieron sin usuarios porque necesitaban analizar primero el comportamiento de las marcas. Por eso, fue en 2021 cuando la App se lanzó oficialmente en los supermercados Líder, Jumbo, Santa Isabel, Unimarc, Tottus y OK Market; de Walmart y Cencosud, respectivamente.
A la fecha, trabajan con 20 marcas de consumo masivo, entre las que se pueden mencionar Soprole, Grupo Bimbo, Unilever, Empresas Demaria, Philadelphia, Tika, Red Bull, Watt’s, Regimel y Sureña. Todas estas empresas, convencidas del eficaz trabajo de fidelidad con sus clientes, le entregan dinero a Kobai para que, además de devolver $10 por boletas online a sus usuarios, les regalen giftcards de $100.000 en productos.
Para conseguir tales beneficios, los usuarios deben registrarse en la App, disponible en App Store y Play Store. Luego, pueden revisar las recompensas que hay y hacer sus compras en cualquier supermercado de los antes mencionados.
Tal ha sido el resultado, que a la fecha Kobai ya ha entregado 5.000 giftcards a los usuarios que han enviado sus boletas online. Y mientras el negocio crece, se proyectan para expandirse a los almacenes de barrio, Perú y México.
Cabe destacar, que todos los usuarios tienen derecho a giftcards porque todo el dinero que acumulan puede canjearse en la misma aplicación para comprar en supermercados asociados, grandes tiendas y el retail.
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